Politica GDPR – Nota de Informare cu privire la

Prelucrarea datelor cu caracter personal

 

MAPPING TRAVEL THE WORLD SRL în calitate de autor, proprietar si administrator al site-ului www.mapping-travel.com , respectă caracterul privat și securitatea prelucrării datelor cu caracter personal al fiecărei persoane fizice care acceseaza site-ul nostru.

CAPITOLUL I. POLITICA PRELUCRĂRII DATELOR PERSONALE

Societatea Mapping Travel the World SRL, cu sediul in Targoviste, Str. Mitropoplit Antim Ivireanu, 2, Jud. Dambovita, Cod Postal 130109, J15/1809/2018, CUI 40342339, reprezentata de Adriana Boghici, vă aduce la cunoștință următoarele:

1. Respectăm dispozițiile legale privitoare la protecția datelor cu caracter personal și punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice de protejare a tuturor operațiunilor privitoare în mod direct sau indirect la datele cu caracter personal, care previn prelucrările neautorizate sau ilegale, precum și pierderile sau distrugerile accidentale sau ilegale.

2. Prelucrăm numele și prenumele dumneavoastră, domiciliul și codul numeric personal cuprinse în contractul (sau factura) încheiat cu noi, pentru:

• executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, inclusiv realizarea activităților efectuate de

noi în interesul dumneavoastră în virtutea contractului dintre noi;

• îndeplinirea obligațiilor fiscale legate de plata serviciilor prestate catre dvs.;

• rezervarea si achizitionarea serviciilor de cazare ;

• îndeplinirea obligațiilor instituite de lege în sarcina agentiilor de turism;

• îndeplinirea obligației noastre de ținere a evidenței contractelor încheiate cu clientii nostri.

Aceste date vor fi păstrate pe durata ținerii evidențelor noastre, conform obligatiilor ce ne revin in temeiul legilor care ni aplica.

3. Prelucrăm numărul dumneavoastră de telefon și adresa dumneavoastră de e-mail pentru- comunicarea cu dumneavoastră.

Aceste date vor fi păstrate pe durata ținerii evidențelor noastre, conform obligatiilor ce ne revin in temeiul legilor care ni aplica.

4. Nu utilizăm datele cu caracter personal pentru prelucrare automatizată și nici pentru realizarea de profile. Nu luăm niciodată decizii automate cu privire la dumneavoastră. Utilizăm mijloace tehnice pentru stocarea datelor în condiții de securitate. Nu prelucrăm date în scopuri secundare incompatibile cu scopurile pentru care le-am colectat.

5. Respectăm și asigurăm în mod strict secretul profesional. Nu dezvăluim datele decât pentru realizarea intereselor dumneavoastră sau îndeplinirea obligațiilor legale.

6. Revizuim în fiecare an datele colectate, analizând în ce măsură păstrarea lor este necesară scopurilor menționate, intereselor dumneavoastră legitime sau îndeplinirii obligațiilor legale de către noi. Datele care nu mai sunt necesare vor fi șterse.

7. Beneficiați de dreptul de acces, intervenție, rectificare și portare cu privire la datele pe care ni le furnizați, să limitați prelucrarea realizată de noi și chiar să solicitați ștergerea datelor.

Menționăm că intervenția asupra datelor pe care ni le-ați furnizat poate fi de natură să împiedice executarea contractului încheiat între dumneavoastră și noi. În acest caz suntem exonerati de orice raspundere.

CAPITOLUL II. SCOPUL COLECTĂRII ȘI PRELUCRĂRII DATELOR

Cum colectăm sau obținem informații despre dvs.:

1. Când furnizați datele respective (ex: prin contactarea noastră directa sau prin e-mail, telefon pentru cererea unei oferte sau plasarea unei comenzi, prin plasarea unei rezervari pe site-urile noastre, prin abonarea la newsletter-urile noastre sau prin completarea formularului de contact)
2. Când accesati site-ul nostru, unele date sunt colectate prin intermediul cookie-urilor si a altor tehnologii similare (verificati Politica de cookie).
3. Cand introduceti date personale in timpul unei inregistrarii sau in timpul crearii unei rezervari, acestea vor fi criptate prin tehnologia SSL (Secure Socket Layer) la standardele din industrie Respectam standardele general acceptate pentru a proteja datele personale si de indentitate transmise catre noi, atat in timpul transmiterii lor cat si dupa primirea acestora.

Prelucrăm datele cuprinse în solicitările și informările dumneavoastră către noi și datele prepușilor și terților cuprinse în înscrisurile pe care ni le aduceți la cunoștință, pentru:

1. Executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, inclusiv realizarea activităților efectuate de noi în interesul dumneavoastră în virtutea contractului dintre noi;
2. Indeplinirea obligațiilor fiscale legate de plata serviciilor prestate catre dvs.;
3. Rezervarea si achizitionarea serviciilor de transport aerian si de cazare ;
4. Indeplinirea obligațiilor instituite de lege în sarcina agentiilor de turism;
5. Indeplinirea obligației noastre de ținere a evidenței contractelor încheiate cu clientii nostri.

Aceste date vor fi păstrate pe durata ținerii evidențelor noastre, conform obligatiilor ce ne revin in temeiul legilor care ni aplica.

 

Acord

Prin citirea prezentelor ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.

Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora.

TERMENI SI CONDITII de utilizare

 

Acest document se refera la conditiile in care poate fi utilizat site-ul www.mapping-travel.com.

 Accesand sau utilizand site-ul, sunteti de acord cu termenii si conditiile de mai jos. Acest site este detinut si administrat de catre agentie. Toate datele de identificare si de contact ale agentiei se gasesc in pagina de Contact.

Drepturile utilizatorului

Utilizatorul are dreptul sa vizualizeze site-ul pe monitorul calculatorului, pe telefonul mobil sau tableta, sa tipareasca parti ale continutului site-ului pe suport de hartie sau electronic, numai in scopuri personale, non-comerciale.

Obligatiile utilizatorului

Utilizatorul este de acord sa respecte urmatoarele obligatii incluzand (fara a se limita):

• Sa fie de acord cu termenii si conditiile agentie inainte de a lansa o cerere/rezervare pe site;
• Sa aiba responsabilitatea financiara pentru orice tranzactie efectuata in contul sau in numele acestuia;
• Sa aiba capacitatea legala de a initia actiuni juridice (varsta peste 18 ani);
• Sa garanteze veridicitatea datelor furnizate despre acesta sau despre membrii familiei acestuia;
• Sa nu utilizeze site-ul in scopuri speculative, sa nu genereze rezervari false sau frauduloase;
• Sa nu transmita materiale politice, pornografice, rasiste sau care contravin legii;
• Sa nu altereze, copieze, transmita, distribuie, vanda, afiseze, licentieze sau reproduca continutul site-ului, cu exceptia utilizarii in scop personal, noncomercial;
• Sa nu foloseasca site-ul in scop comercial;
• Sa nu inlature notificarea despre drepturile de autor si/sau marca inregistrata de pe copiile continutului;
• Sa nu creeze baze de date sau manuale prin descarcarea pagina cu pagina a continutului site-ului.

Conditii generale de rezervare si achizitionare de servicii pe site

• Orice rezervare efectuata pe site va fi considerata drept intentia utilizatorului de a achizitiona un anumit produs sau serviciu turistic de la furnizori;
• Daca cererea utilizatorului este acceptata, acesta va primi un email de confirmare de la agentie si va intra in vigoare Contractul cu turistul;
• Toate serviciile turistice publicate pe site sunt in functie de disponibilitatea furnizorilor;
• Termenii si conditiile furnizorului (incluzand regulile de transport al pasagerilor impus de liniile aeriene) se vor aplica aditional Termenilor si Conditiilor acestui site;
• Termenii furnizorilor pot include prevederi care se refera la diferite proceduri de plata, obligatii, anulari, modificari ale rezervarilor, restituiri de bani (daca este cazul) sau restrictii de alta natura. Anumite companii aeriene pot impune taxe suplimentare;
• Agentia nu este responsabila pentru costurile care pot sa apara in momentul transferurilor de la un aeroport la altul sau pentru taxele locale pe care le percep anumite hoteluri;
• In momentul navigarii pe site, utilizatorul poate observa referiri la diferite conditii care se aplica ofertelor speciale. Utilizatorul trebuie sa citeasca cu atentie acesti termeni si sa ia legatura cu agentia pentru detalii complete;
• Orice solicitare/cerere/rezervare facuta de utilizator pe site se considera rezervare confirmata numai dupa ce agentia va confirma rezervarea si va notifica utilizatorul;
• Rezervarea confirmata de catre agentie, devine comanda ferma, numai dupa ce utilizatorul a efectuat plata partiala sau integrala, in functie de intelegerea (in scris) cu agentia.

Anulari, Modificari

• Anularea/modificarea unei comenzi ferme se face in functie de termenii si conditiile fiecarui furnizor si este responsabilitatea utilizatorului sa informeze agentia in scris cu confirmare de primire sau telefonic, despre intentiile sale;
• In anumite cazuri, este posibil sa nu puteti anula/modifica anumite servicii turistice achizitionate prin comanda ferma sau va trebui sa indepliniti anumite cerinte pentru aceste actiuni;
• Agentia sau furnizorul accepta orice forma de cerere scrisa;
• In eventualitatea anularii unei comenzi ferme, utilizatorul va suporta, dupa caz, penalizarile specificate in termenii si conditiile de la fiecare furnizor;
• In eventualitatea modificarii unei comenzi ferme (incluzand, dar fara a se limita, anulari, restituiri de sume, schimbari de nume), agentia isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe, pentru a acoperi costurile administrative legate de aceasta actiune. Aceste taxe difera fata de taxele impuse direct de catre furnizor.

Plata

• Utilizatorul primeste factura in urma confirmarii de catre agentie a rezervarii pe care acesta a facut-o pe site si modalitatile de plata ale acestei facturi. Aceste modalitati de plata sunt specificate pe site;
• In functie de termenii si conditiile impuse de hoteluri, la momentul rezervarii, utilizatorului i se poate cere plata integrala sau partiala, plata urmand a fi efectuata in contul agentiei, al hotelului sau al reprezentantului acestuia;
• Agentia sau furnizorul nu vor emite bilete, voucher sau alte documente de calatorie in cazul neplatii integrale a serviciilor comandate;
• Agentia sau furnizorul isi rezerva dreptul de a incasa suplimentar orice taxe/ comisioane care pot aparea la momentul rezervarilor, caz in care utilizatorul va fi informat despre comisioanele aplicabile;
• Agentia isi rezerva dreptul de a transfera costurile generate de penalizarile de charge back;
• In anumite cazuri exista taxe suplimentare ce trebuie achitate la destinatie direct la furnizorul serviciilor.

Transfer bancar / virament

Daca utilizatorul alege aceasta optiune de plata, acesta va primi prin email o copie a facturii proforme sau fiscale, in baza careia poate efectua plata;

Conturi bancare ale agentiei se vor gasi pe factura proforma sau fiscala.

Reclamatii

Orice reclamatie trebuie facuta in scris catre furnizorul serviciului turistic (unitate de cazare, companie aeriana, etc), iar o copie trebuie sa ajunga la agentie, in maxim 2 zile de la incheierea sejurului

 

Clauze de neraspundere

• Site-ul nostru are un continut informativ, de aceea, agentia nu-si asuma nicio responsabilitate cu privire la corectitudinea si exactitatea informatiilor;
• Agentia nu garanteaza in niciun fel, explicit sau implicit, realitatea, actualitatea si integralitatea datelor fi informatiilor prezentate pe site;
• Datele si informatiile de pe acest site nu constituie recomandari, garantii, consultanta sau angajament din partea agentiei;
• Agentia nu poate fi facuta raspunzatoare fata de nicio persoana/ entitate pentru niciun fel de daune care ar rezulta, direct sau indirect, din utilizarea site-ului agentiei sau ca urmare a oricarei erori sau omisiuni;
• Agentia nu-si asuma nicio responsabilitate pentru produsele si serviciile turistice oferite de furnizori si nu garanteaza in niciun fel (explicit sau implicit) acuratetea sau calitatea produselor si serviciilor reflectate pe acest site.

Forta Majora sau Insolventa furnizorului de servicii turistice

• Agentia nu este responsabila in cazul unor evenimente de forta majora sau in cazul in care furnizorul de servicii turistice intra in insolventa;
• Evenimentele de forta majora includ (dar fara a se limita): interventii guvernamentale, razboaie, rapiri, incendii, inundatii, accidente, furtuni, greve, atacuri teroriste, care pot afecta agentia sau furnizorii sai.

Modificari in termenii si conditiile de utilizare

• Agentia poate aduce modificari termenilor si conditiilor de utilizare fara a anunta acest lucru anterior;
• Aceste reguli sunt in conformitate cu legislatia romana in vigoare. Incalcarea prevederilor acestui document constituie o violare a drepturilor agentiei si poate atrage raspunderea civila, contraventionala sau penala, a persoanei in culpa;
• Conflictele aparute in legatura cu termenii de utilizare a site-ului vor fi supuse spre solutionare instantelor judecatoresti.

Acest site poate contine link-uri catre diverse site-uri. Accesand aceste site-uri, utilizatorul se afla implicit in afara site-ului agentiei, avand obligatia de a respecta termenii si conditiile de utilizare ale noilor site-uri accesate.